Det här är färdtjänst

Tillstånd till färdtjänst beviljas alltid för begränsad tid. När giltighetstiden har gått ut behöver du göra en ny ansökan. Du ser själv till att ta kontakt med våra handläggare i god tid för att få en ny prövning när det är dags.

Kostnaden för en färdtjänstresa är densamma som avgiften för att resa med den allmänna kollektivtrafiken. Vid beställning av resa samma dag kan det tillkomma en extra avgift motsvarande resa i en zon. Du kan betala din färdtjänstresa kontant till föraren innan avresan, med betalkort eller med hjälp av en reskassa hos oss. Reskassan laddar du med jämna hundratal (mellan 100 - 3 000 kronor). När du sedan gör din resa dras priset från din reskassa.

Om du behöver hjälp under resan kan du ansöka om ledsagare. Det innebär att du gratis får ta med dig en person som hjälper dig under resan. Personal i tjänst reser gratis och har rätt att få följa med på resorna. Det kan exempelvis vara en personlig assistent eller hemtjänst.

I mån av plats är det också möjligt att resa tillsammans med en medresenär. Medresenären betalar lika mycket som du själv.

Ledar-, signal- eller servicehund är tillåten att ta med på resan. 

I ditt färdtjänsttillstånd ingår rätt att få hjälp från och till fastighetens entré samt hjälp i och ur fordonet. Om du behöver mer hjälp, som till exempel till din lägenhetsdörr på annat våningsplan eller att föraren bär dina kassar kan du ansöka om Service extra. 

Du som har färdtjänsttillstånd kan i begränsad omfattning använda tjänsten när du tillfälligt vistas i en annan kommun. För mer information kontakta kundtjänst serviceresor.

Du kan resa dygnet runt men alla resor måste beställas i förväg via vår kundtjänst för Serviceresor. Det kan dock vara svårt att få fram fordon under vissa tider på dygnet. Resenärer med samma eller närliggande resmål får vara beredda på samåkning. För att vår kundtjänst ska kunna samordna alla beställda resor, kan du få åka upp till 60 minuter tidigare eller senare än då du först hade önskat. Men observera att det inte gäller om ändamålet med resan styrs av en viss fastställd tid. På grund av samordningen och kvaliteten för de övriga resenärerna kan du inte ta några uppehåll under själva resan. 

Har du ledar-, signal- eller servicehund får du ta med den på dina resor. Övriga husdjur får inte tas med. På resan får du ta med dig inhandlade varor för personligt bruk. Hjälpmedel som får tas med är sådana som krävs för att du ska kunna genomföra själva transporten, dvs. inte som krävs för din vistelse. Övriga varor kan nekas på grund av minskade möjligheter till samordning. Om varorna är större eller fler än man rimligtvis kan bära, kan de inte tas med.